Уважаемые абоненты!
Сегодня в утреннее время на стороне компании Билайн произошла смена протокола обмена данными программного обеспечения что привело к ошибкам взаимодействия между нашими компаниями.
В результате наблюдается деградация следующих услуг:
1. Не происходит зачисление оплаты через все сервисы;
2. Номера не снимаются с блокировки даже после установки обещанного платежа;
3. Начисления обрабатываются с длительной задержкой.
Наши специалисты уже занимаются решением вопроса, однако дать точные прогнозы по срокам решения инцидента мы не можем. Все платежи обязательно будут зачислены после окончания работ.
Если у вас номер не снимается с блокировки даже после оплаты, если вам не пришел платеж - обязательно обратитесь в службу поддержки. Мы вам поможем!
Приносим извинения за возможные неудобства.
P.S. Платежи через pay.virso.ru проходят без ограничений.
P.P.S. Работы были завершены в 20:00
Уважаемые абоненты!
4 Ноября мы будем отмечать праздник День народного единства.
В связи с этим событием вносятся изменения в графике работы офиса.
2 Ноября офис работает с 10:00 до 17:00
3 Ноября офис не работает
4 Ноября офис не работает
5 Ноября офис не работает
6 Ноября и в последующие дни офис работает в обычном режиме.
Телефоны поддержки будут доступны в полном объеме. Так же вы можете писать нам в WhatsApp, Viber или по SMS.
Желаем вам отлично провести эти праздничные дни!
Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения о следующих изменениях для абонентов, использующих ряд тарифных опций для международного роуминга:
Так с 25.10.2018 изменяются условия предоставления опций «Командировка Мир», «Командировка Мир+», «Командировка Онлайн+». Территория действия этих опций изменяется. При нахождении в роуминге в странах, перечисленных ниже, опции действовать не будут:
Алжир, Американское (Восточное) Самоа, Ангилья, Ангола, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аруба, Асценсион острова, Афганистан, Багамские острова, Бангладеш, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бруней, Буркина-Фасо, Бурунди, Бутан, Вануату, Венесуэла, Виргинские острова (Великобритания), Восточный Тимор, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, остров Гернси, Гондурас, Гренада, Гренландия, Гуам, остров Джерси, Джибути, Диего-Гарсия, Доминика, Замбия, Зимбабве, Ирак, Иран, Йемен, Кабо-Верде, Каймановы острова, Камерун, Катар, Кения, Кигали, Кирибати, Колумбия, Коморские острова, Конго, Демократическая республика Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Кука острова, Лаос, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, остров Майотта, Малави, Мали, Мальдивские острова, Марианские острова, Мартиника, Маршалловы острова, Мэн остров, Микронезия, Мозамбик, Монтсеррат, Мьянма (Бирма), Намибия, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антиллы, Никарагуа, Новая Каледония, Норфолк, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Реюньон, Руанда, Сальвадор, Самоа, Сан-Томе и Принсипи, Свазиленд, остров Святой Елены, Сейшельские острова, Сенегал, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сирия, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Теркс и Кайкос, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Уганда, Уоллис и Футуна, Уругвай, Фарерские острова, Фиджи, Фолклендские острова, Французская Гвиана, Французская Полинезия, ЦАР, Чад, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Южный Судан, Ямайка.
Ценовые параметры опций при этом не меняются.
Будьте внимательны и обращайтесь в службу поддержки для консультации перед поездкой.
Уважаемые абоненты!
Рады сообщить, что с 24.09.2018 ПАО «МегаФон» отменяет повышенную стоимость интернет-трафика для клиентов, путешествующих за пределами Домашнего региона на территории Сахалинской области, Магаданской области, Республики Саха (Якутия) и Камчатского края. Теперь интернет на этих территориях оплачивается по условиям домашнего тарифа или интернет-опции (интернет-трафик расходуется из оплаченного пакета, если подключённый тариф либо услуга имеют территорию действия — Россия).
Уважаемые абоненты!
Еще 1 июля 2018 года МегаФон изменил условия предоставления услуги «Удержание вызова», фактически введя абонентскую плату, которая списывается за первые 10 разовых запросов по 5 руб. за каждый. Начиная с 11 запроса услуга предоставляется бесплатно.
Эти изменения коснулись всех коммерческих абонентов, которые обслуживаются непосредственно в самой компании.
Что касается наших тарифов и абонентов, обслуживающихся в поддержке ViRSO, эти изменения никого не затронут.
Напишите в WhatsApp