При покупке от Вас требуется: паспорт либо копия паспорта, личное присутствие подключаемого абонента, второй документ, удостоверяющий личность, если с собой только копия паспорта. Мы не подключаем номера на "левых людей". Полноценное обслуживание возможно только в случае правильного оформления номера. Замена SIM-карты, выдача детализации на руки возможна только при личном присутствии владельца номера с паспортом или иным удостоверяющим личность документом.

Списание средств производится дискретно равными частями по услугам, которые имеют абонентскую плату, в зависимости от количества дней в месяце. Часть услуг имеют разовую абонентскую плату, которая может списываться, первого числа каждого месяца или в дату подключения, в полном объеме. Рекомендуем запомнить дату подключения таких услуг, как пакеты SMS, Безлимитный интернет для телефона, чтобы списание средств для Вас не оказалось неприятным сюрпризом. При подключении услуг обязательно просите уточнить как списывается абонентская плата за ту или иную услугу. Обычно менеджер информирует заранее о списаниях, но лучше этот момент обговорить отдельно. Если Вас интересует список подключенных услуг, то узнать его можно по номеру центра поддержки: 2000-510.

За звонки, SMS, MMS, Интернет-трафик, контентные SMS оплата списывается непрерывно в режиме реального времени в течение суток. В некоторых случаях, например, в роуминге, тарификация зависит от гостевой сети. Данные могут поступать от часа до нескольких дней, что является причиной задержки тарификации. Мы рекомендуем заранее пополнять счет или держать определенный запас средств на номере, чтобы избежать неожиданного отключения.

Блокировка наступит по истечении 12 часов после образования задолженности или пересечения отметки 0 (ноль) рублей. На Ваш номер поступит сообщение, извещающее, что номер будет заблокирован с указанием точного времени и даты блокировки. При этом в целях дополнительной безопасности (в случае утраты номера, пресечения фрода) блокировка может наступить раньше, если в период нахождения в очереди блокировки номер уйдет в задолженность, превышающую 100 рублей. В зависимости от тарифа и условий обслуживания сумма задолженности может меняться.

Если баланс абонента балансирует на грани 0 (ноль) рублей, то списание абонентской платы в минус может привести к мгновенному отключению номера, так как списываются средства в размере, превышающем порог отключения 100 рублей.

Невозможность пользования различными сервисами, требующими отправки контентных SMS или звонков на платные номера, обусловлена политикой компании в отношении своих клиентов. Эти меры предназначены для защиты абонентов от нечистоплотных контент-провайдеров, мошенников, вымогателей и просто не честных на руку людей. Однако это не значит, что такие сервисы не доступны. При подключении к нам, действительно, на номере клиента отключена возможность отправки контента. Чтобы ее подключить нужно обратиться по номеру 2000-510 (Call-центр) и сообщить о своем желании отправлять платные SMS-сообщения на номера контент-провайдеров. После чего на Вашем номере включается возможность пользования такими сервисами. Услуга платная. Разово списывается 10 рублей за подключение и далее 30 рублей в месяц за пользование услугой.

В нашей компании есть услуга "Обещанный платеж". С помощью этой услуги Вы можете оставаться на связи даже если на балансе закончились средства.

Самое главное отличие в том, что у Вас появится персональный менеджер, который будет следить за вашими расходами, подскажет каким образом лучше всего оптимизировать тариф, поможет настроить телефон для выхода в интернет и подобные вопросы. Мы сэкономим вам время. Достаточно позвонить, обозначить проблему и мы ее постараемся решить самым оптимальным способом. Большинство вопросов, которые не требуют личного присутствия, мы решим по одному звонку.

Для всех:
*43# - Активировать Конференц-связь
#43# - Деактивировать Конференц-связь
*#06# - Проверка IMEI телефона
##002# - Отмена всех видов переадресации

Для номеров Билайн:
*110*06# - Информация об остатке минут/SMS
*110*09# - Информация о платных услугах
*110*10# - Запрос номера

Для номеров МегаФон:
*100*1# - Запрос остатка пакетов
*558# - Запрос остатка пакетов (тарифы "Все включено VIP")
*205# - Запрос номера телефона

Для номеров МТС:
*100*1# - Запрос остатка пакетов
*107# - Узнать остаток трафика
*123# - Запрос номера телефона
*984# / *985# - Запрет контента

Приход SMS-сообщения с балансом настроен таким образом, чтобы рационально распределять нагрузку на наш SMS-центр.

Частота отправки зависит от остатка на счете:

• При балансе более 500 рублей - сообщения не поступают
• При снижении остатка до 200 рублей - раз в три дня
• При балансе от 200 до 50 рублей включительно - раз в два дня
• Меньше 50 рублей и при задолженности - каждый день

Если баланс не приходил достаточно давно, то можно его запросить по номеру 277-22-25. Услуга бесплатна.

В МТС для отказа от всех подписок наберите *152*22#, выберите пункт 3. Или наберите *111*919#, далее пункт 3.

В МегаФоне для отписки от всего контента отправьте ОТКЛ на номер 5051. Для получения информации о подписках отправьте ИНФО на 5051.

В Билайне для запрета контента можно подключить «Черно-белые списки» по бесплатному телефону 0858.

Так же Вы можете обратиться в центр поддержки пользователей для отключения подписки через менеджера.

На территории России действует специальный роуминговый тариф - 9.90 руб. за минуту на все номера России и входящие вызовы. Для экономии существует ряд опций и тарифов для каждого оператора свой. Чтобы оставаться на связи с близкими и значительно сократить расходы в роуминге - просим обратиться в Центр телефонного обслуживания. Нам есть что предложить.

Чтобы заказать автоматические настройки для своей модели телефона посетите сайт оператора:
Автоматические настройки МегаФон
Автоматические настройки МТС
Автоматические настройки Билайн

Если Вы перестали получать автоматические сообщения, то скорее всего актуальна одна из причин: Ваш баланс больше 500 руб., номер переведен в режим разовых запросов по балансу или переполнена память SMS.

Для удобства получения баланса мы предлагаем несколько методов:
1. По E-mail: Сообщите адрес электронной почты в службу поддержки.
2. Через приложение: Скачайте приложение Notifire для Android или iPhone и привяжите к номеру.
3. В Личном кабинете: Узнать баланс и пополнить счет можно через "Личный кабинет".

В договоре с оператором прописано, что абонент обязан непрерывно пользоваться услугами связи. В случае неиспользования номера более 3-х месяцев (МегаФон, Билайн) или 6-ти месяцев (МТС) договор считается расторгнутым. Чтобы сохранить номер на более длительный период необходимо подключить услугу "Сохранение номера" по звонку в центр телефонного обслуживания: 2000-510. Обязательно сообщайте о длительных поездках, чтобы мы могли сохранить ваш номер.

Существует 2 варианта (в обоих случаях номер 100% ваш) и для оформления обязательно наличие паспорта непосредственного владельца.
1. При покупке номера Вы остаетесь на тарифах ViRSO. Мы оформляем покупателя как непосредственного пользователя.
2. При покупке номера Вы отказываетесь от тарифов ViRSO и едете переоформляться на тарифы платформы оператора.

Переход с наших тарифов на тарифы оператора возможен в последний день любого месяца при условии отсутствия задолженности.

Обслуживание абонентов осуществляется на основании оферты: оферта.
Справочник абонента можно скачать по этой ссылке.

Таблица соответствия номеров операторов Приморья размещена здесь: Таблица соответствия.

1. Будний режим (Пн-Пт, 10:00-18:00): Полное обслуживание, включая операции, требующие подтверждения личности.
2. Режим Выходного дня (Сб-Вс, 10:00-18:00): Услуги, не требующие личного присутствия.
3. Ночной режим (18:00-00:00): Обещанный платеж, заявки на услуги/смену тарифа.

При срочной необходимости вы можете позвонить в любое время, мы постараемся помочь!

1. SMS: Отправить сообщение на номер +79242 400 300.
2. Email: Напишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
3. WhatsApp: Написать на +79147074677 или +79147072229.