Уважаемые абоненты!
С января 2025 года вступили в силу изменения, которые повлияли на условия расторжения договоров по номерам, заблокированным длительное время и не проявляющим активности.
В рамках изменений законодательства в конце декабря 2024 года оператор Мегафон аннулировал услугу сохранения номеров для всех абонентов. Это изменение затронуло не только нашу компанию, но и всех клиентов, имевших соглашения о сохранении номеров от расторжения.
Изменения в условиях сохранения номеров, вступившие в силу с января 2025 года, сделали процедуру более сложной. Мы рекомендуем ознакомиться с подробной информацией, чтобы избежать неожиданной утраты номера, так как его восстановление в некоторых случаях может быть технически невозможно.
Активность на тарифах без абонентской платы
Для сохранения номера на таких тарифах необходимо раз в 90 дней (рекомендуется раз в месяц) выполнять тарифицируемые действия:
- Совершать платные звонки;
- Отправлять SMS;
- Выходить в интернет;
- Подключить услугу с минимальной абонентской платой.
Важно:
- Звонки на бесплатные номера (8800, сервисные номера банков), бесплатные входящие вызовы в домашнем регионе и в роуминге по России, а также сообщения на короткие номера банков не обнуляют счетчик активности.
Активность на тарифах с абонентской платой
На таких тарифах достаточно регулярного списания ежемесячной платы. Дополнительные действия не требуются.
Блокировка номера и расторжение договора
-
Если номер заблокирован из-за задолженности, активируется услуга "Добровольная блокировка":
- Первые 7 дней — без платы.
- С 8-го дня — списание по 1 рублю в сутки.
-
Задолженность накапливается до момента оплаты услуг связи или до расторжения договора.
-
Договор расторгается через 90 дней после блокировки, если задолженность не будет погашена.
Ранее:
Мы могли сохранять номер до 180 дней без дополнительной оплаты.
Сейчас:
Номер сохраняется за абонентом ровно 90 дней, после чего договор расторгается, а номер может быть:
- Закрыт;
- Передан другому клиенту;
- Портирован к другому оператору.
Информирование абонентов
Мы предпримем попытку уведомить вас о расторжении договора через:
- Контактный номер телефона;
- Мессенджеры (включая сам номер).
Если ответа не будет в течение суток, договор будет расторгнут.
Условия восстановления номера
- Номер можно восстановить только при выполнении следующих условий:
- Номер свободен;
- Все задолженности оплачены;
- Есть техническая возможность;
- С момента расторжения прошло не более 7 дней.
Если вам нужно сохранить номер на длительный срок - просим обращаться в поддержку ViRSO для решения вашего вопроса в индивидуальном порядке.
Мы настоятельно рекомендуем проявлять активность в рамках установленных сроков, чтобы избежать неудобств. Благодарим за понимание!