Уважаемые абоненты!
20 Января 2015 года после очередного патча в своем биллинге компания МТС изменила логику работы блокировки. Теперь блокировка работает с задержкой на 35 минут, однако в некоторых случаях номер может быть заблокирован и через значительно больший промежуток времени. Однако эти изменения не являются по сути улучшением условий обслуживания, а вызваны некорректной работой платформы.
Так, если вы получили сообщение, что номер заблокирован - это значит что платформа получила заявку на блокировку и заблокирует вас не зависимо от того пополняли вы счет или нет. Таким же образом происходит разблокировка, которая может длиться от 35 минут до часа.
Мы уже обратились в компанию с рассмотрением возврата к прежней логике работы, но пока вы все еще можете столкнуться с упомянутой проблемой.
В случае блокировки и разблокировки просим обращаться по федеральному номеру службы поддержки 8-800-775-19-49, который доступен даже с заблокированного телефона.
Приносим извинения за возможные неудобства.