Новый канал поддержки. Напишите нам в Viber!

Уважаемые абоненты!

Мы рады сообщить, что открываем новый канал взаимодействия с клиентами на основе современных технологий. Мы уже принимаем заявки и работаем с обращениями через SMS, электронную почту, мессенджеры Telegram и Whatsapp.

Конечно, обработка телефонных обращений остается основным каналом связи с нашими клиентами. Но мы видим тенденцию к сокращению общения по традиционным каналам (SMS и VOICE) и если по SMS произошел резкий обвал довольно давно, то по голосовым каналам обращений становится меньше не так быстро и сейчас только на бесплатный номер 8-800-775-19-49 ежемесячно поступает более 100 звонков с общей длительностью почти 4 часа. Это не много, учитывая, что размер абонентской базы вырос более чем 2 раза.

Для удобства обслуживания абонентов мы запускаем паблик-чат в мессенджере  Viber (откроется в установленной программе). Говорить о достоинствах и недостатках этой программы мы не будем, для нас важно одно: что наши абоненты получают дополнительную возможность обратиться к оператору, чтобы получить информацию по своему номеру, узнать баланс, подключить или отключить услуги, сменить тариф или проконсультироваться.

Паблик-чат имеет еще одну возможность, которой мы обязательно воспользуемся: мы будем дублировать новости с сайта в паблик-чат, чтобы любой наш абонент имел возможность оперативно видеть изменения у операторов связи по тарифам и услугам.

Найти наше сообщество можно по ссылке: http://chats.viber.com/virso.

Присоединяйтесь и пишите нам, если нужна помощь и информация!

Простота

Решение практически всех вопросов по телефону без обязательного присутствия в офисе. Минимум затрат времени - максимум возможностей

Эксклюзивность

Возможность пользования закрытыми предложениями операторов и доступ к красивым номерам

Поддержка

Телефон отдела продаж:
+7 (423) 200-20-22

Телефон поддержки:
+7 (423) 2000-510
+7 (800) 775-1949

SMS-поддержка:
+7(9242)400-300

Whatsapp-поддержка:
+79147072229

Напишите в Telegram

Напишите в Viber

Адрес компании

Адрес офиса:
г. Владивосток
ул. Овчинникова 2, офис №8

Время работы офиса:

ПН-ПТ: 11:00 - 17:00
СБ-ВС: офис закрыт

Не забудьте позвонить перед поездкой в офис.

Электронные адреса

E-mail: info@virso.ru
Вконтакте: vk.com/virso
Twitter: @virsoRu